תקנון שירות ותנאי תוכנית GMX Care
1. הגדרת השירות ומהותו
1.1. שירות GMX Care מופעל על ידי חברת GMX בע”מ (להלן: “החברה”) עבור רחפנים מתוצרת DJI אשר יובאו על ידה ונרכשו בישראל דרך החברה או באמצעות משווק מורשה בלבד.
1.2. השירות הינו תוכנית החלפה מוגבלת והטבות שירות כמפורט בתקנון זה, ואינו מהווה פוליסת ביטוח.
1.3. עצם הרשמת המוצר לתוכנית מהווה אישור כי הלקוח קרא, הבין והסכים לכל תנאי תקנון זה.
2. תנאי הצטרפות ורישום
2.1. חלון זמן להצטרפות: הרישום לתוכנית יתאפשר בתוך 24 שעות בלבד ממועד רכישת הרחפן.
2.2. אימות וטופס רישום: בעת הרישום נדרש הלקוח לצרף:
- חשבונית קנייה קריאה וקבילה.
- צילומים של הרחפן מכל זווית המעידים על מצבו החדש.
- צילום ברור של המספר הסידורי (Serial Number / S/N).2.3. סמכות אישור: החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לאשר או לדחות את ההצטרפות לאחר בדיקת המסמכים ומצב המכשיר.2.4. במידה והתגלה כי המוצר נפתח, הופעל או אינו חדש טרם ההרשמה, החברה רשאית לבטל את ההצטרפות גם אם זו אושרה תחילה.
3. תקופת הכיסוי
3.1. תוקף התוכנית הינו ל-12 חודשים החל ממועד אישור ההצטרפות על ידי GMX.
3.2. בתום 12 החודשים יפוג תוקף התוכנית באופן אוטומטי. לא ניתן להאריך, לחדש או להעביר את הכיסוי לתקופה נוספת עבור אותו מכשיר.
4. מתווה ההחלפות והשתתפות עצמית
4.1. במהלך תקופת הכיסוי זכאי הלקוח למימוש של עד שתי (2) החלפות לרחפן בלבד.
4.2. כל החלפה מותנית בתשלום דמי השתתפות עצמית בהתאם למחירון המעודכן המפורסם באתר החברה.
4.3. הרחפן החלופי יהיה חדש או מחודש (Refurbished) ברמת תפקוד זהה, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ובהתאם לזמינות המלאי.
4.4. ההחלפה תתבצע אך ורק לרחפן מתיאור ודגם זהה למכשיר שנרשם. לא יתאפשרו שדרוגים או החלפה לדגם אחר.
4.5. הרכיב המכוסה: הכיסוי חל על גוף הרחפן (Main Body) בלבד ואינו כולל אביזרים היקפיים (שלט רחוק, סוללות, מטענים, פרופלורים, כרטיסי זיכרון וכדומה).
5. שיוך מכשיר ואחריות רגולטורית
5.1. התוכנית משויכת למספר סידורי ספציפי של הרחפן.
5.2. בעת ביצוע החלפה, יתרת תקופת הכיסוי ומכסת ההחלפות שנותרה יועברו אוטומטית למספר הסידורי של הרחפן החדש/החלופי.
5.3. באחריות הלקוח הבלעדית לעדכן את המספר הסידורי החדש מול רשויות התעופה (כגון רת”א), רישום מספר זנב וכל גורם רגולטורי נדרש.
6. נהלי מעבדה, גיבוי ואחריות למידע
6.1. מימוש השירות יתבצע באמצעות מסירת המכשיר למעבדת השירות הרשמית של GMX.
6.2. טרם מסירת הרחפן, חובה על הלקוח להוציא כרטיסי זיכרון, לגבות ולמחוק כל מידע אישי ולנתק את קישור המכשיר מחשבון ה משתמש (DJI Account).
6.3. החברה אינה אחראית לאובדן, מחיקה או חשיפה של נתונים, תמונות או קבצים שהיו על המכשיר.
6.4. כתנאי למתן השירות, החברה רשאית לדרש מהלקוח להמציא יומני טיסה (Flight Logs) ונתונים טכניים לצורך אבחון נסיבות האירוע.
7. סייגים והחרגות לכיסוי
השירות לא יחול ולא יוענק כיסוי במקרים הבאים:
- אובדן מלא, גניבה או מקרה שבו הרחפן התקול אינו נמסר פיזית למעבדה (Flyaway).
- מספר סידורי מטושטש, מחוק, מושחת או מוסר.
- נזק שנגרם כתוצאה משימוש בניגוד להוראות היצרן, הפעלת תוכנה לא מורשת, או שינוי במערכות המוצר.
- תיקון או פירוק של הרחפן שבוצעו על ידי מעבדה או גורם שאינו מורשה מטעם GMX.
- שימוש במוצר למטרה בלתי חוקית, נזק בזדון, רשלנות חמורה או הונאה.
- נזקים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, אירועי מלחמה, טרור, מהומות, או זיהום רדיואקטיבי.
8. הגבלת אחריות וביטול
8.1. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, הפסד ימי עבודה, אובדן הכנסה או נזק לא ישיר מכל סוג שהוא.
8.2. ביטול הרשמה לתוכנית יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, ובלבד שלא בוצע כל מימוש או ניצול של השירות במסגרת התוכנית.
